Política de reembolso

Política de Devoluciones de TuTienda.pe

¿Cómo solicitar la devolución de un producto?

Para solicitar la devolución de un producto, envíanos un correo electrónico a servicioalcliente@tutienda.pe con el asunto "Devolución de Producto" seguido del número de pedido. En el cuerpo del correo, indica el motivo de la devolución. Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción de tu pedido para comunicarnos tu decisión de devolver el producto.

En un plazo no mayor a 72 horas hábiles, nos pondremos en contacto contigo vía email para indicarte el procedimiento a seguir. El medio para la devolución dependerá del motivo, las dimensiones del producto y su ubicación. Ten en cuenta que podrían aplicarse cargos adicionales dependiendo del motivo de la devolución.

Consideraciones:

• El producto debe estar en su empaque original, con todas las etiquetas.
• El producto no debe haber sido usado.
• El producto debe incluir todos sus accesorios.

Medios para la Devolución de un Producto

Dependiendo del motivo de la devolución, dimensiones y ubicación del producto, ofrecemos las siguientes opciones para devolver un producto:

1. Devolver en la Misma Tienda:
   Válido únicamente en algunas tiendas en Lima.

2. Recojo a Domicilio:
   Disponible solo para casos especiales.

3. Vía Courier Provincia:
   Si necesitas enviar el producto desde una provincia hacia Lima, los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

Para más información, contáctanos a través de servicioalcliente@tutienda.pe, el chat en nuestra web, o por nuestras redes sociales oficiales.

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